Aktif Dinleme: Karşınızdakini sözünü bölmeden, göz temasıyla ve baş sallayarak dinleyin.
Empati Kurun: Kendinizi karşınızdakinin yerine koyarak duygularını anlamaya çalışın.
Açık ve Net Olun: Mesajınızı kısa, öz ve anlaşılır cümlelerle iletin.
Beden Dilinizi Kullanın: Jest, mimik ve duruşunuzla söylediklerinizi destekleyin.
Ses Tonu ve Hızı: Ne çok hızlı ne çok yavaş konuşun; vurgu yaparak ilgi çekin.
Sorular Sorun: “Nasıl?”, “Neden?” gibi açık uçlu sorularla diyalogu derinleştirin.
Geri Bildirim Verin: Olumlu ve yapıcı eleştirilerde bulunun.
Sessizlikten Korkmayın: Düşünmek ve karşı tarafın sözünü tamamlaması için boşluk bırakın.
Kelimeleri Özenle Seçin: Olumsuz ifadeler yerine olumlu muadiller kullanın.
Dinamik Hikâye Anlatımı: Örnek ve hikâyelerle mesajınızı güçlendirin.
Karşınızdakinin İsim Kullanımı: İsimle hitap etmek ilgiyi ve yakınlığı artırır.
Uyum Sağlama (Mirroring): Karşı tarafın beden dilini hafifçe taklit ederek bağ kurun.
Göz Teması: Dengeli göz teması güven ve samimiyet sağlar.
Samimi Tebessüm: Sıcak bir gülümseme iletişimi yumuşatır.
Empatik “Ben” Mesajları: “Sen…” yerine “Ben… hissediyorum” deyin.
Dinleme Onayı: “Anladım”, “Evet” gibi küçük sözlerle dinlediğinizi gösterin.
Duyguları İfade Etme: Kendi duygularınızı açıkça paylaşın.
Çatışma Yönetimi: Sorun odaklı, kişisel olmayan bir dil kullanın.
Kültürel Farkındalık: Karşınızdakinin değer ve inançlarına saygı gösterin.
Sürekli Pratik: Fırsat buldukça konuşma ve dinleme becerilerinizi test edin.
No responses yet